Des règles qui varient d’une équipe à l’autre
Chaque service invente sa méthode, ses outils et ses critères.
Centre d’excellence
La clé de voûte d’une organisation qui dure.
Un centre d’excellence porte, pour un domaine donné, les règles, les méthodes, les compétences et les décisions. Il tient ensemble le métier, la technique et la gouvernance, et continue d’exister après les projets.
« Sans clé de voûte, l’arc s’effondre. Sans centre d’excellence, chaque projet repart de zéro. »
FIG. 01 — LA CLÉ DE VOÛTE WAICE
Centre d’excellence
- 01Gouvernance
- 02Référentiel
- 03Portefeuille
- 04Compétences
- 05Exploitation
- 06Amélioration continue
Métier
Technique
Gouvernance
- 01Comprendre
- 02Structurer
- 03Construire
- 04Maintenir
↻ Boucle d’amélioration
Pourquoi
Sans lui, chaque projet repart de zéro.
Des décisions qui se perdent
Les arbitrages ne sont ni tracés ni partagés ; on les refait.
Des compétences dispersées
Les experts sont sollicités de partout, sans relève organisée.
Des réalisations non maintenues
Une fois le projet terminé, personne n’en a la charge.
Définition
Une structure légère et permanente.
C’est
- une structure légère et permanente
- un référentiel vivant
- un lieu de décision
- un service rendu aux équipes
Ce n’est pas
- ×un comité de plus
- ×une équipe projet
- ×un sujet réservé à l’IA
Six composantes
Ce qui compose tout centre d’excellence.
Quel que soit son domaine, un centre d’excellence repose sur les mêmes six composantes.
01Gouvernance
Question : Qui décide de quoi, et comment ?
Livrables : Instances, rôles, matrice des responsabilités, circuit de décision
02Référentiel
Question : Quelles règles et quelles méthodes appliquons-nous ?
Livrables : Standards, procédures, règles d’usage, modèles de documents
03Portefeuille
Question : Sur quoi travaillons-nous, dans quel ordre ?
Livrables : Circuit des demandes, critères de priorisation, feuille de route
04Compétences
Question : Qui sait faire, et comment le savoir se transmet-il ?
Livrables : Cartographie des compétences, parcours de formation, communautés de pratique
05Exploitation
Question : Comment ce qui est en place reste-t-il fiable ?
Livrables : Supervision, support, procédures d’exploitation, engagements de service
06Amélioration continue
Question : Comment apprenons-nous de ce qui se passe ?
Livrables : Retours d’expérience, revues périodiques, indicateurs, veille
Trois façons de travailler avec nous
Le construire, l’animer, ou vous appuyer sur le nôtre.
- 01
Construire votre centre d’excellence
Nous concevons les six composantes, installons la gouvernance, formons vos équipes et accompagnons les premiers mois.
Vous gardez un centre autonome.
- 02
Animer votre centre d’excellence
Nous le pilotons avec vous : instances, portefeuille, exploitation, amélioration continue.
Vous gardez la décision.
- 03
Vous appuyer sur le centre d’excellence WAICE
Notre méthode, nos référentiels et nos experts, mobilisables par mission ou à la demande.
Vous gagnez du temps sans créer de structure.
Domaines
Un centre d’excellence, un ou plusieurs domaines.
Méthode & organisation · Gouvernance & programmes · Systèmes & applications · Data & IA.
- Un centre d’excellence qualité pour un site pharmaceutique
- Un centre d’excellence architecture pour une DSI industrielle
- Un centre d’excellence data & IA pour un groupe multi-sites
- Un bureau de gouvernance pour un programme à plusieurs partenaires
Ce que vous obtenez
Un domaine qui tient debout.
- Une gouvernance claire et des responsabilités écrites
- Un référentiel de règles et de méthodes partagé
- Un portefeuille priorisé et une feuille de route
- Des compétences cartographiées et une relève organisée
- Des réalisations exploitées et maintenues
- Des indicateurs pour piloter
Comment nous le mettons en place
La méthode, appliquée à votre centre d’excellence.
- 01
Comprendre
Diagnostic de maintenabilité du domaine visé.
- 02
Structurer
Missions, gouvernance, référentiel initial, portefeuille.
- 03
Construire
Installation des instances, premiers services, formation des équipes.
- 04
Maintenir
Revues périodiques, indicateurs, évolution du référentiel.