Des processus non écrits ou obsolètes
Chacun travaille « comme il a toujours fait », et personne ne sait plus quelle version fait foi.
Services / Méthode & organisation
Votre savoir-faire, écrit, partagé, transmis.
Nous rendons vos processus lisibles, votre système qualité vivant et votre savoir-faire indépendant de quelques personnes.
Les signaux
Ce qui doit vous alerter.
Une expertise concentrée
Quelques personnes détiennent l’essentiel du savoir-faire, sans relève organisée.
Un système qualité subi
Les procédures existent pour l’audit, pas pour le travail quotidien.
Des changements mal accompagnés
Les nouvelles organisations et les nouveaux outils sont imposés, puis contournés.
Ce que nous faisons
- Cartographie et refonte des processus
- Système de management de la qualité : structuration, simplification, préparation des audits
- Gestion des connaissances : capitalisation, retours d’expérience, bases documentaires
- Transmission des savoir-faire : binômes, parcours de formation, documentation métier
- Conduite du changement et accompagnement des équipes
Ce que vous obtenez
- Des processus à jour et réellement appliqués
- Une base de connaissance utilisée
- Une relève organisée sur les compétences critiques
Ce domaine peut aussi être porté par un centre d’excellence, chez vous ou à vos côtés. Découvrir le centre d’excellence
Et ensuite
Quand l’IA aide : retrouver une information dans une documentation volumineuse, exploiter les retours d’expérience.
Voir le domaine Data & IA