Des projets livrés puis abandonnés
La mise en production marque la fin de l’attention, pas le début de la vie du système.
Services / MCO & services managés
Ce qui est en place doit le rester.
Le maintien en condition opérationnelle (MCO) vient de l’aéronautique et de la défense : un système n’a de valeur que s’il reste disponible et fiable tout au long de sa vie. Nous l’appliquons à vos applications, à vos systèmes, à vos processus et à vos usages de l’IA.
Les signaux
Ce qui doit vous alerter.
Un support sans procédures
Les incidents se traitent au cas par cas, sans circuit d’escalade.
Des évolutions dans l’urgence
Les demandes s’accumulent et se traitent quand elles deviennent critiques.
Des dérives invisibles
Qualité, coûts, sécurité : sans supervision, rien ne prévient.
Ce que nous faisons
- Supervision et support de niveau 2 et 3
- Tierce maintenance applicative (TMA) : maintenance corrective et évolutive
- Procédures d’exploitation et engagements de service
- Revues périodiques et plan d’amélioration
- Pour l’IA : suivi de la qualité des réponses, des coûts et des dérives
Ce que vous obtenez
- Des systèmes disponibles et supervisés
- Des incidents traités selon des règles claires
- Un plan d’amélioration suivi
Ce domaine peut aussi être porté par un centre d’excellence, chez vous ou à vos côtés. Découvrir le centre d’excellence
Notre démarche
Audit de maintenabilité
Architecture, dépendances, documentation, sécurité, risques.
Reprise et stabilisation
Procédures, supervision et transfert de connaissances, en général sur 3 à 6 mois.
Service dans la durée
Exploitation, support, amélioration continue.