01Comprendre
Ce que nous faisonsEntretiens, observation, revue des processus, des systèmes et des circuits de décision
Ce que vous obtenezUn diagnostic de maintenabilité : la carte des forces et des fragilités
La méthode
La rigueur des systèmes critiques, appliquée aux organisations.
Un avion vole des décennies parce que chaque exigence, chaque pièce et chaque décision est tracée, et parce que sa maintenance est pensée dès la conception. Nous appliquons ces principes au fonctionnement de votre organisation.
Quatre phases
Quatre phases, toujours les mêmes.
02Structurer
Ce que nous faisonsGouvernance, référentiel, priorités, choix d’architecture
Ce que vous obtenezDes règles et des responsabilités claires, une feuille de route
03Construire
Ce que nous faisonsProcessus, applications, intégrations, documentation, formation, aux côtés de vos équipes
Ce que vous obtenezCe qui a été décidé, en place et compris
04Maintenir
Ce que nous faisonsSupervision, support, revues périodiques, indicateurs
Ce que vous obtenezUn ensemble fiable qui s’améliore
↻ Ce que nous observons en exploitation nourrit le diagnostic suivant.
Architecture d’entreprise
Du métier à la technique, tout est lié.
Une organisation fonctionne en couches : des règles, des processus, des données, des applications, une infrastructure. Quand une couche bouge sans les autres, l’ensemble se fragilise. Nous alignons l’architecture métier et l’architecture technique.
Choisissez une capacité métier pour voir tout ce dont elle dépend.
Gouvernance
Métier
Technique
Règles & décisions
Processus
Information
Applications
Intégration
Infrastructure & sécurité
Règles d’intervention
Arbitrages de production
Procédures qualité
Préparer et tracer les interventions
Planifier la fabrication
Traiter les non-conformités
Historique des équipements
Dossiers de lot et écartspartagé
GMAO
ERP · MES
QMS · GED qualité
Échanges et référentiels partagéspartagé
Réseaux d’atelier et automates (OT)partagé
Hébergement, sauvegardes, accès
Centre d’excellence
Choisissez une capacité métier pour voir tout ce dont elle dépend.
- Règles & décisionsRègles d’intervention
- ProcessusPréparer et tracer les interventions
- InformationHistorique des équipements
- ApplicationsGMAO
- IntégrationÉchanges et référentiels partagéspartagé
- Infrastructure & sécuritéRéseaux d’atelier et automates (OT)partagé
Centre d’excellence
Remplacer la GMAO touche aussi les règles d’intervention, l’historique des équipements, les échanges avec l’ERP et les réseaux d’atelier.Choisissez une capacité métier pour voir tout ce dont elle dépend.
Centre d’excellence · Il tient la cohérence entre les couches : règles communes, décisions tracées, évolutions coordonnées.
Exemple simplifié : un site industriel.
Principes
Six principes que nous appliquons partout.
Le besoin avant la solution
Nous formulons ce qui doit être obtenu avant de choisir un outil.
Chaque décision est tracée
Qui a décidé quoi, quand et pourquoi.
On sait ce qui est en place
Processus, systèmes, versions, responsables.
On conçoit pour maintenir
« Qui s’en occupera dans trois ans ? » se pose dès le départ.
Le savoir se transmet
Documentation, formation et binômes font partie du livrable.
La solution la plus simple qui tient
Pas d’architecture surdimensionnée, pas d’outil de trop.
Une grille
Une même grille pour évaluer et pour construire.
Les six composantes du centre d’excellence servent à la fois à diagnostiquer une organisation et à structurer la réponse.
01Gouvernance
Question : Qui décide de quoi, et comment ?
Livrables : Instances, rôles, matrice des responsabilités, circuit de décision
02Référentiel
Question : Quelles règles et quelles méthodes appliquons-nous ?
Livrables : Standards, procédures, règles d’usage, modèles de documents
03Portefeuille
Question : Sur quoi travaillons-nous, dans quel ordre ?
Livrables : Circuit des demandes, critères de priorisation, feuille de route
04Compétences
Question : Qui sait faire, et comment le savoir se transmet-il ?
Livrables : Cartographie des compétences, parcours de formation, communautés de pratique
05Exploitation
Question : Comment ce qui est en place reste-t-il fiable ?
Livrables : Supervision, support, procédures d’exploitation, engagements de service
06Amélioration continue
Question : Comment apprenons-nous de ce qui se passe ?
Livrables : Retours d’expérience, revues périodiques, indicateurs, veille
Livrables
Ce que vous gardez.
- Carte de maintenabilité
- Matrice des responsabilités
- Référentiel de règles et de procédures
- Feuille de route priorisée
- Documentation et procédures d’exploitation
- Plan de compétences
- Tableau de bord de suivi
Et l’IA ?
L’IA, une option évaluée comme les autres.
À chaque phase « Structurer », l’IA est une option parmi d’autres. Elle n’est retenue que si elle fait mieux qu’une solution plus simple, et elle suit ensuite la même méthode que tout système.
Nous ne recommandons l’IA que lorsqu’elle fait mieux qu’une solution plus simple : un processus revu, une règle claire, une application classique.